Закон о защите прав потребителя основные положения

Оглавление:

Закон о защите прав потребителей последняя редакция 2018

Любые рыночные отношения требуют контроля со стороны государства. Каждый участник таких отношений обладает собственным набором прав и обязанностей, построенных на принципах справедливости и моральных норм. И на первое место во всех цивилизованных странах выходят интересы покупателя. В России в роли правового инструмента, охраняющего эти интересы, выступает Закон «О защите прав потребителей» (от 07.02.92 № 2300-1).

Принятый Закон о защите прав потребителей возвестил о начале принципиально нового этапа в истории экономики нашей страны. Этот документ положил конец существовавшему в то время хаосу в рыночных взаимоотношениях, раз и навсегда утвердив приоритет потребителя, позиции которого стала защищать само государство. Данный приоритет выражается в наличии широкого набора прав покупателя, подтверждаемых не менее широкой линейкой обязанностей изготовителя и поставщика.

Статьи закона о защите прав потребителей

Суть и функции ФЗ о защите прав потребителя

В этом законе защита прав потребителей обеспечивается в следующих двух ключевых процессах рыночного механизма:

  • приобретение покупателем товаров у производителя или поставщика (импортёра);
  • получение услуг у сервисных компаний
  • В обоих случаях потребитель, согласно закону, имеет право на достойный уровень качества товаров и услуг, а изготовитель (поставщик) обязан обеспечить такое качество в рамках существующих государственных стандартов и технических регламентов.

    Базовые функции ФЗ о защите прав потребителей могут быть перечислены следующим списком:

  • определение прав и обязанностей сторон в рыночных взаимоотношениях;
  • описание процедур, защищающих интересы покупателя товаров и услуг;
  • регламент качества работ и продукции;
  • определение требований к безопасности продукции и сервиса;
  • сроки и порядок проведения мероприятий, направленных на поддержку и защиту интересов потребителя;
  • описания полномочий государственных структур и общественных организаций, осуществляющих контроль в этой сфере.
  • Перечисленные направления предоставляют возможность обеспечить право граждан на приобретение качественной продукции, включая получение полного объёма информации обо всех нюансах такого права.

    Актуальные изменения в законе о защите прав потребителей

    Как и любой закон, данный ФЗ постоянно требует корректировки в рамках изменений рыночных, финансово-кредитных и социальных отношений. Такие изменения вносятся в виде поправок и дополнений к закону, утверждаемых Правительством и Президентом РФ.

    Закон о защите прав потребителей последняя редакция 2018 с вступившими в силу корректировками затронул следующие важные моменты:

  • Предприниматели с годовым объёмом свыше 40 млн. рублей с 1 октября 2017 года обязаны использовать для расчётов национальные финансовые сервисы, платежные системы и банковские инструменты. В частности, речь идёт о применении для расчётов карты «МИР».
  • Если выручка от розницы за предыдущий год составила менее 5 млн. рублей, то требование оплаты товара банковскими картами в таких торговых точках утрачивает силу.
  • Специалисты отмечают, что со временем оплата товаров будет осуществляться исключительно с помощью национальных платежных сервисов. Такой приоритет предоставит возможность существенно повысить контроль над финансовыми операциями, увеличивая комфорт и защиту покупателей.

    Закон Российской Федерации о защите прав потребителей и в дальнейшем будет дополняться с учётом сформировавшихся реалий. Эволюция этого законодательного акта обеспечит комплексное соблюдение интересов покупателя с предоставлением новых прав и возможностей потребительской аудитории.

    Закон о защите прав потребителей последняя редакция 2018

    poiskzakona.ru

    Федеральный закон о защите прав потребителей в РФ

    Назначение закона «О защите прав потребителей»

    Действие закона «О защите прав потребителей» направлено на то, чтобы обеспечить гражданам право на приобретение высококачественных товаров. Также покупки должны быть безопасными для жизни человека, его здоровья, собственности и никоим образом не влиять на окружающую среду.

    Закон обеспечивает защиту прав покупателей и вводит в действие механизм, который защищает их интересы. Правовые нормы регламентируют порядок и общие положения разрешения конфликтных ситуаций, которые возникают в процессе реализации потребительских прав. Положения, содержащиеся в данном нормативно-правовом акте, действуют на всей территории Российской Федерации и защищают интересы граждан.

    Какие правовые отношения регулирует федеральный закон «О защите прав потребителей»?

    ФЗ «О защите прав потребителей» регулирует правоотношения между большим количеством субъектов. К ним относятся:

  • производители товаров,
  • поставщики услуг,
  • продавцы,
  • потребители.
  • Прежде всего, закон регулирует понятие качественного товара. Это определение помогает доказать, что купленная вещь имеет недостатки, в случае приобретения товаров ненадлежащего качества. Законом установлено право потребителя на доступ к информации о товаре, и о его эксплуатации.

    Нормативно-правовой документ устанавливает не только права и обязанности субъектов отношений, но еще и определяет меру ответственности за несоблюдение правовых норм продавцами и поставщиками услуг. Также в документе описаны действия потребителя в случае возникновения конфликта. Таким образом, предусмотрена процедура возврата покупок, которые имеют ненадлежащее качество, и процедура разрешения конфликтных ситуаций, связанных с этим.

    Основные положения ФЗ «О защите прав потребителей»

    ФЗ о законе прав потребителей определяет понятие качественного товара. Товар считается качественным, если он соответствует всем характеристикам и установленным государством требованиям, абсолютно безопасен в использовании и не может нанести вреда человеку и окружающей среде.

    Законом предусмотрено право потребителя на информацию. Это означает, что прежде, чем совершить покупку, продавец или поставщик услуг должен представить клиенту характеристику своей продукции. Если товар имеет какие-либо недостатки, то потребитель должен узнать о них перед заключением договора купли-продажи, иначе это считается нарушением его прав.

    Также законом предусмотрена ответственность продавцов и изготовителей товаров за нарушение прав потребителя. При таких обстоятельствах обозначена альтернатива действий, которая предоставляет выбор потребителю:

  • расторгнуть договор и возвратить себе деньги;
  • обменять товар на аналогичный, который имеет надлежащее качество;
  • требовать оплаты ремонтных работ, которые совершены для устранения недостатков вещи;
  • требовать от продавца устранить недостатки за свой счет;
  • получить неустойку или аналогичный товар на время ремонта купленного.
  • Закон предусматривает обязательные условия, при которых можно совершить возврат вещи в магазин или же её обмен. Таким образом, можно говорить о том, что закон защиты прав потребителей РФ нацелен на защиту интересов покупателя, устанавливая ответственность недобросовестных производителей и продавцов.

    www.zzpp.info

    Основные положения закона о защите прав потребителей

    Положения Закона о защите прав потребителей ориентированы на обеспечение граждан качественными продуктами. Также в представленном законодательном акте отмечается гарантия сохранности жизни и здоровья человека, а также охрана интересов. Чтобы избежать нарушения ваших привилегий рекомендуем ознакомиться с основными положениями закона.

    Основные права потребителей по закону

    Основные привилегии граждан в торговых отношениях с продавцом регулируются Законом о защите прав потребителей. В соответствующем акте отмечаются ключевые положения, касающиеся всех аспектов данных отношений. Что касается основной информации, которая должна быть предоставлена любому покупателю, то она должна содержать в себе необходимые сведения о товаре.
    Каждый клиент должен знать:

  • Изготовителя продукции;
  • Норму качества;
  • Особенности изделия. Что касается продуктов кормления: состав, питательность, содержимое вредоносных для организма веществ, ограничения при поставленных болезнях. Товары, портящиеся в течение периода: длительность годности, датировку производства.
  • Продавец и производитель должны обеспечить полную информацию. Обеспечение неопределенными или полноценными сведениями влечет за собой реальную ответственность за причиненный ущерб здоровью потребителя.

    Покупатель по закону имеет возможность принимать участие в определение пригодности качества товара. Устранение выявленных недостатков происходит в двадцатидневный срок с момента предъявления требований. По товарам долговременного использования необходимо немедленно предоставить аналогичный продукт с доставкой за счет производителя. Исключением является отсутствие в наличии предмета. В подобной ситуации замена производится в течение месяца.

    Защита прав потребителей при оказании услуг

    Вступая во взаимоотношения с производителем услуг, потребитель должен иметь понятие о том, что он может защитить свои права. Это касается тех случаев, когда клиенту был оказан некачественный сервис.
    Основные положения законодательства устанавливают правила в отношении оформления услуг:

  • На базе контракта, составленного в письменном виде;
  • На базе общественной оферты, без заключения соглашения, с предоставлением обстоятельств на доступном источнике.
  • На основании ст.28 Закона о защите прав потребителей, если поставщик не выполнил оговоренные в документе пункты клиент располагает возможностью:

    • Предопределить исполнителю другой отрезок времени;
    • Перепоручить проведение работ третьим лицам и предъявить запросы к исполнителю на компенсацию затрат;
    • Потребовать снижение стоимости за предоставляемый сервис;
    • Аннулировать соглашение.
    • Пользователь должен в письменном виде предоставить основные требования поставщику услуг.

      Основные положения законодательства о правах потребителя и производителя

      • Ключевые привилегии и обязанности покупателя и продавца включают в себя ряд условий при передаче продукта.
        К основным обязательствам продавца на основании законодательных положений относят:
      • Предоставление продукта в полном комплекте. Речь идет о необходимой документации, периоде использования, надлежащего качества, согласно ассортименту;
      • При реализации сделки по продаже товаров продавец обязан сообщить клиенту полную и достоверную информацию в продукции;
      • Также важным условием является ознакомление покупателя с возможностью и способами возвращения денежных средств в случае необходимости.
      • Прямые обязанности покупателя:

      • Получить приобретенное изделие;
      • Возместить стоимость принятого продукта;
      • В случае ненадлежащего свойства продукта, известить об этом продавца.
      • Защита прав потребителей при оказании медицинских услуг

      • Каждый гражданин располагает возможностью пользоваться качественными медицинскими услугами. Данное положение отмечается в основных статьях Закона о защите прав потребителей.
        Основополагающие положения соответствующего акта касаются следующего:
      • Получения высококачественного врачебного обслуживания;
      • Надежности медицинских услуг;
      • Возможность получать сведения о медицинской организации и квалификации персонала;
      • Оказание необходимой помощи в срок.
      • Непредставление данной информации является нарушением основных положений закона. Поэтому пациент может требовать:

      • Оказание качественного сервиса;
      • Уменьшение стоимости оказания медицинских услуг, если они оказываются на платной основе;
      • Незамедлительное бесплатное устранение несовершенств;
      • Возмещение стоимости на устранение недостатков.
      • Защита прав потребителей при оказании коммунальных услуг

        Если вы столкнулись с необходимостью защитить свои права, которые были нарушены представителями ЖКХ, стоит знать, что основные положения законодательства контролируют сохранность ваших привилегий. При оказании некачественных коммунальных услуг или бездействие работников соответствующей организации клиент обладает возможностью:

      • Направить претензию от имени одного лица или группы лиц в надлежащие инстанции;
      • Требовать возмещения причиненного ущерба;
      • Рассчитывать на проведение повторных ремонтных работ.
      • Причиной для использования мер станут служить:

      • Соответствующие призывы организаций государственной власти, районного самоуправления, СМИ;
      • Акты по наблюдению, проводимые во введенном режиме официальными представителями территориальных организаций Роспотребнадзора.
      • Жалоба о нарушении прав потребителей

        На основании Закона о защите прав потребителей вы располагаете возможностью известить надлежащие органы о нарушении ваших привилегий. Если у вас возникла необходимость сообщить о данном факте следует сделать это посредством оформления жалобы. Основная цель данного документа позволить вам добиться справедливости и защитить свои права.
        При составлении жалобы требуется иметь в виду:

      • Основным условием является указание контактов для обратной связи;
      • Если в жалобе присутствует ненормативная лексика или угрозы в адрес должностных лиц, то рассмотрение данного обращения не будет;
      • Если текст нечитабельный, то документ не подлежит дальнейшей обработке;
      • Если в ответе по обращению госслужащий вынужден нарушить закон о коммерческой тайне, то заявителю предоставляется разъяснение о невозможности ответа на его запрос.
      • Нередко происходят ситуации, когда граждане нуждаются в защите своих привилегий. По большей части такие моменты происходят в сфере оказания какого-либо сервиса. Если у вас возникли подобные проблемы важным является ознакомление с основными положениями Закона о защите прав потребителей.

        the-right.org

        Закон о правах потребителя

        Закон о правах потребителя представляет собой документ, регулирующий отношения, которые возникают между потребителем и изготовителем, исполнителем или продавцом.

        Документ распространяется на приобретенные товары или оказанные услуги и гарантирует реализацию права потребителя на получение качественных продуктов, которые не нанесут вред здоровью и жизни клиента.

        Согласно закону потребитель имеет право получить полную достоверную информацию о производителе или исполнителе, о самом товаре или услуге. В законе прописан механизм реализации этих прав.

        Законы, регулирующие права потребителя

        Федеральный закон “О защите прав потребителей” вступил в силу в апреле 1992 года. Далее в закон неоднократно были внесены изменения и дополнения, последние изменения производились Федеральным законом в декабре 2013 года и вступили в силу с 1 января 2014 г.

        Документ регламентирует право потребителя при приобретении товара или услуги ненадлежащего качества устранить безвозмездно недостатки, уменьшить цену или заменить товар.

        При этом документ защищает права потребителя не зависимо от того, был ли оформлен договор на приобретение данного товара или нет.

        Гражданский кодекс Российской Федерации регламентирует правоотношения, касающиеся гражданского оборота. В части первой Гражданского Кодекса прописаны юридические основания участия физических и юридических лиц в процессе гражданского оборота.

        В документе раскрыты понятия «моральный вред», «защита чести и достоинства». Во второй части Гражданского кодекса изложены нормы, определяющие особенности отдельных видов гражданско-правовых договоров.

        Именно Гражданский кодекс служит основополагающим документом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителя.

        Права потребителя также регулируются некоторыми нормативно-правовыми актами.

        К ним принадлежат законы РФ «О сертификации продукции и услуг», «О лицензировании отдельных видов деятельности», «О стандартизации», «О страховании», «Об общественных объединениях», «О рекламе» и прочие законодательные документы. Они являются второстепенными, приоритет сохраняется за законом о ЗПП.

        Некоторые банки навязывают клиентам незаконные комиссии и сборы. Узнайте все про возврат комиссии по кредиту, не прибегая к помощи юриста.

        Будьте внимательны, разные виды косметики по разному зашифровывают срок годности. Читайте здесь о расшифровке срока годности косметики всех производителей.

        Понятия «Закона о защите прав потребителей»

        В преамбуле к закону раскрыты основные понятия, которые используются в данном документе. В преамбуле разъясняется термины в такой трактовке:

      • Потребитель – лицо, которое намеревается приобрести или заказать товар или услугу для собственных нужд, при этом товар не будет использоваться в предпринимательских целях.
      • Изготовитель – юридическое или физическое лицо, которое непосредственно производит товар для реализации потребителю, при этом, если изготовитель самостоятельно реализует собственную продукцию, его будут считать продавцом.
      • Исполнитель – юридическое или физическое лицо, которое выполняет или оказывает услуги по возмездному договору, например, по договору перевозки.
      • Продавец – лицо, которое реализует товар потребителю по договору купли-продажи (оптовой или розничной).
      • Недостаток товара или услуги – несоответствие его определенным требованиям, указанным в условиях договора или целям, в которых данный товар или услуга будут использоваться, при этом исполнитель заранее знал о целях применения. Также под недостатком понимают несоответствие товара или услуги регламентированному образцу или описанию.
      • Стандарт – нормы, правила и прочие документы, которые устанавливают обязательные требования к качеству товаров и услуг, например, строительные нормы, государственный стандарт.
      • Существенный недостаток – несоответствие, которое не может быть устранено без больших затрат, или изъян выявляется неоднократно даже после устранения недостатка.

      Содержание потребительского закона

      Закон 18 о «Защите прав потребителей» состоит из четырех разделов, которые включают:

    • Общие положения.
    • Защиту потребительских прав при продаже товаров потребителю.
    • Защиту потребительских прав при оказании услуг или выполнении работ.
    • Государственную и общественную защиту прав потребителей.
    • В общих положениях прописаны права потребителя, касающиеся приобретенного товара. На товаре изготовитель или продавец указывает срок годности товара. На упаковке в обязательном порядке присутствует информация об изготовителе и правила безопасного использования.

      Если изготовителем не предусмотрен гарантийный срок товара или услуги, данную информацию может указывать продавец. Вред, причиненный некачественным товаром, возмещается потребителю согласно статье 14 Закона. Если причину вреда устранить нет возможности, такой товар снимается с производства.

      При надлежащем качестве услуг оказываемых ЖЭКом, можно в письменном виде требовать их исправления. Узнайте как написать жалобу на ЖКХ и куда ее подавать.

      Поломалась техника находящиеся на гарантии. Читайте в этой публикации про права потребителей на гарантийный ремонт.

      Для решения споров между покупателем и продавцом относительно качества купленного товара применяется потребительская экспертиза. Из этой статьи можно узнать, как проводиться и кто имеет право на потребительскую экспертизу товаров.

      Разделы закона

      В разделе по защите потребительских прав при выполнении услуг прописаны права потребителя при нарушениях сроков выполняемых работ, при обнаружении недостатков в процессе выполнения и сроках исправления выявленных погрешностей.

      Потребитель имеет право в любой момент отказаться от оказываемых услуг при условии, если он оплатит фактически понесенные расходы исполнителя, возникшие при выполнении работы.

      Также в разделе прописана ответственность сторон при выполнении работ исполнителем из собственных материалов и материалов потребителя.

      Раздел «Государственная и общественная защита прав потребителя» регламентирует контроль органами государственного надзора за соблюдением изготовителем (продавцом) всех требований в области защиты потребительских прав.

      Потребители могут добровольно объединяться в ассоциации и союзы для участия в создании нормативных документов, касающихся качества и безопасности товара, а также прочих документов, регламентирующих сферу защиты прав потребителей.

      Такие ассоциации могут контролировать соблюдение прав и организовывать проведение независимой экспертизы.

      Потребительский закон о возврате товара

      Во втором разделе Закона прописаны права потребителя, которые распространяются на приобретенный товар ненадлежащего качества. Потребитель в этом случае имеет право на возврат товара в течение 14 дней после получения товара, а также:

    • Поменять товар на такую же модель, артикул.
    • Заменить товар на другой стороннего производителя с пересчетом стоимости.
    • Потребовать бесплатного устранения недостатков или возмещения стоимости ремонта, который будет выполнен сторонними лицами.
    • Отказаться от товара с возмещением потребителю уплаченной суммы в полном объеме.
    • Купили некачественный товар и хотите его вернуть? Читайте о том, как правильно составляется претензия на некачественный товар.

      А если случился страховой случай, в страховую также направляют претензию. По этой ссылке размещена информация о том, как составляется претензия в страховую.

      Некоторые товары невозможно вернуть в магазин, даже в установленный 15 суточный термин. Это так называемые технически сложные товары. Смотрите тут точный законодательно установленный перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату.

      Если после приобретения прошло более 15 дней, потребитель может вернуть вещь только в таких случаях:

      1. Если выявлен существенный недостаток;
      2. Нарушены сроки устранения недостатков;
      3. Недостатки после устранения проявлялись неоднократно, и товар каждый год течение всего гарантийного периода не мог использоваться совокупно более чем 30 дней.

      Если недостатки возникли по вине потребителя, он возмещает второй стороне затраты на проведение экспертизы. Потребитель может предъявить требования к обнаруженным недостаткам только в период гарантийного обслуживания или срока годности изделия.

      Следует помнить, что при возврате товара ненадлежащего качества, замена осуществляется продавцом в течение 7 ней после предъявления требований покупателем. Если же такой товар отсутствует, замену выполняют в течение месяца.

      Поменять товар надлежащего качества потребитель может при наличии чека о покупке при условии, что на товаре присутствую пломбы, ярлыки и он не был в использовании. Положения Закона не распространяются на товары, приобретенные для использования в коммерческих целях.

      z-p-p.com

      Как сделать возврат нижнего белья по закону о защите прав потребителей

      В двадцать первом веке даже те граждане, которым удалось всячески избегать сложных юридических правоотношений, практически ежедневно попадают под защиту закона о защите прав потребителей. Основные положения этого акта знает практически каждый, но можно ли вернуть нижнее бельё для многих остаётся непонятным.

      Обратимся к закону

      Опираясь на закон о защите прав потребителей, нижнее бельё на территории РФ обмену и возврату не подлежит. Специальных постановлений правительства по этому вопросу на данный момент нет, но есть общие правила, которые не могут сделать какой-либо товар полностью невозвратимым.

      Даже продукты питания или блюда, заказанные в ресторане, и частично употреблённые в пищу, при обнаружении плохого качества могут быть возвращены с полным или частичным возвратом средств.

      Вернуть нижнее бельё всё же разрешено, при наличии ряда обязательных обстоятельств. Сделать это можно в добровольном порядке (обратившись к продавцу), через службу по защите прав потребителей (обратившись за помощью в этот орган и получив от них необходимые экспертные заключения) либо через суд. В третьем случае с продавца полагается взыскивать не только стоимость, но и компенсацию всех сопутствующих трат (на экспертизы, юриста, судебный сбор и т.д.).

      Если деньги за товар были возвращены продавцу без написания им заявления, то это значит, что для магазина и продавцов никаких штрафных санкций не последует, так как факт возврата зафиксирован не был. Когда клиент хочет наказать нечестного поставщика товара, ему необходимо оформить письменную претензию.

      Что считается «нижним бельём»

      Закон не устанавливает перечень «нижнего» белья, но подобная классификация существует в кругах производителей. К этой категории относят не только лифчики и трусы, но и любую другую одежду, которая носится с гигиеническими целями. Например, к категории нижнего белья относятся: повязки, халаты, пеньюар, трусы-шорты, купальники, корсеты, пеньюары, ночные рубашки, майки и колготки, носки, чулки. Все эти товары законом о защите прав потребителей будут защищаться как предметы, которые считаются нижним бельём и, соответственно, имеют особый порядок обмена и возврата.

      А тут инструкция по написанию претензии в МТС.

      Условия возврата

      Подлежит ли возврату ваше нижнее бельё по закону можно понять по ряду обязательных условий. Каждое из них должно быть соблюдено для того, чтобы можно было настаивать на принятие магазином товара обратно:

      1. Возможность вернуть товар по общему правилу есть только в первые две календарные недели со дня покупки включительно.
      2. Комплектация товара должна быть полной. Относится это ко всему: от деталей одного гарнитура до украшений на белье. Если бюстгальтер был украшен бусиной, которую вы срезали, то без неё магазин может не принять товар обратно, и по закону будет абсолютно прав.
      3. Для беспроблемного возврата необходимо полностью сохранить товарный вид белья. Касается это и целой упаковки, и несрезанных ярлыков, и целостности самого товара (дефекты, которые были обнаружены после покупки, не считаются, но то, что они не стали следствием небрежности покупателя, возможно необходимо будет доказать). Некоторые продавцы начали перестраховываться и отрезать бирки прямо при покупателе, якобы для его удобства, но на самом деле такие действия могут быть приравнены к мошенничеству. Покупать товар с отрезанными бирками нельзя. Упаковывать покупку также должны при покупателе, для того, чтобы избежать обмана.
      4. При покупке любого товара должно быть выдано два чека. Один продавец оставляет себе, а другой передаёт покупателю. Если чек покупателя был утерян, он всё равно может требовать обмена или возврата товара, если помнит дату и время покупки, и у него есть свидетели, которые могут это подтвердить. В таком случае составляется письменное заявление, и магазин проверяет свои чеки. Если информация, полученная от покупателя, совпадёт с данными, которые остались у продавца, он обязан начать процедуру возврата средств.
      5. Вернуть нижнее бельё можно только в случае наличия видимых дефектов производства либо если товар нанёс вред здоровью покупателя (например, была использована токсичная краска).
      6. Необходимо помнить, что любые акционные товары, будь то бельё или любой другой продукт, нельзя обменять ни при каких обстоятельствах. Даже если после покупки были обнаружены значительные дефекты, возврат и обмен оформлен не будет, так как клиент, соглашаясь на акцию и сниженную цену, взял на себя сопутствующие риски. Именно поэтому многие магазины любят проводить постоянные акции с мизерными скидками.

        Можно ли обойти закон и чем это грозит

        Обойти закон практически невозможно из-за практики, сложившейся в начале двухтысячных. Товары надлежащего качества покупались ради одного мероприятия, а после возвращались продавцу в кратчайшие сроки, со ссылкой на не подошедший цвет или фасон.

        Запуганные службой по защите прав потребителя розничные торговцы шли на уступки и принимали вещи назад.

        Попытки обмануть продавца могут закончиться административным или даже уголовным иском и делом по статье «Жульничество». Юрисдикция зависит от характера действий правонарушителя и суммы убытков, которые он нанёс своими действиями магазину.

        Исключения из правил

        Возврат нижнего белья Закон о защите прав потребителей предполагает в нескольких исключительных случаях:

      7. Любое бельё в течение двух недель, при условии найденных фактическиех недостатков (сломанная застёжка, обнаружились надрывы, пятна и т.д.).
      8. Верхний трикотаж (топы, майки) на протяжении первых двух недель, если фасон, цвет или размер изделия не подошёл покупателю. На купальники это правило не распространяется.
      9. Особенность есть и в обмене/возврате купальников. Если после намокания его ткань начала просвечивать, то вернуть такой товар можно без бирок и упаковки.
      10. Если размер на бирке и фактический размер отличаются, товар также может быть возвращён в любом состоянии.
      11. Возврат или обмен

        Вне зависимости от того, можно ли вернуть в магазин нижнее бельё, гражданин имеет право предложить продавцу равноценный обмен.

        На практике вернуть деньги намного сложнее, чем получить такой же продукт. Ни один продавец не заинтересован в том, чтобы покупатель обращался в службу по защите прав потребителей, поэтому, чаще всего, при наличии очевидных дефектов, продающая сторона старается сгладить углы и заменить испорченный товар на новый.

        Этот метод хорош для тех, кто не желает тратить время на споры и поиск аналогичного товара. В то же время покупателю стоит помнить, что дефектную единицу далеко не всегда списывают. Очень часто подобные товары продают со скидкой, либо обманом вручают более доверчивому покупателю, который не станет отстаивать свои права.

        По ссылке информация о том, как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества.

        Заключение

        После выхода в свет закона о защите прав потребителей обмен нижнего белья долгое время был практически бесперспективной затеей, но после внесения изменений насчёт трикотажных изделий и нескольких оговорок по поводу фактического состояния продукта, подобные споры всё чаще решаются в пользу гражданина. Главное – не уступать продавцу, если покупатель уверен, что его права были нарушены.


        prava.expert

        Это интересно:

        • Юристы в фрязино Юристы в фрязино Здравствуйте, уважаемый гость. Я рад приветствовать вас на моем сайте, к вашим услугам мой опыт и знания, мое усердие и упорство. В своей работе я руководствуюсь принципом "Мой клиент - мой друг". […]
        • Экспертиза почерка на давность Автономная некоммерческая организация Бюро судебных экспертиз Судебная экспертиза. Несудебная экспертиза Рецензия на экспертизу. Оценка Автономная некоммерческая организация «Бюро судебных экспертиз» в Москве – центр […]
        • Кооперативная квартира права собственности Что такое кооперативная форма собственности? Особенности, преимущества, нормы законодательства Кооперативная форма собственности – это одна из разновидностей коллективной собственности. Она предполагает, что […]
        • Билеты на поезд возврат Как вернуть билеты РЖД — алгоритм и подводные камни Поездка на поезде — один из распространенных видов передвижения между населенными пунктами. Как правило, билет приобретается за несколько недель до путешествия. В […]
        • После приватизации субъектом собственности не может являться Приватизация квартиры через МФЦ Из нашего обзора вы узнаете, как проводится приватизация квартиры через МФЦ в 2018 году и что потребуется от вас для благополучного завершения процедуры. Многофункциональные центры […]
        • Скидки на страховку без ограничений Как вписать в ОСАГО еще одного водителя? Полис ОСАГО оформляют на один год, и такой срок удобен для большинства водителей. Но если страховка оформлена на единственного водителя, а возникает необходимость доверить свой […]