Возврат платежа мегафон

Возврат ошибочного платежа от Мегафон

Нередко встречаются ситуации, когда при пополнении баланса с банкоматов или терминалов абонент ошибается в одной или нескольких цифрах. Как результат, сумма уходит на другой счет. У мегафона возврат ошибочного платежа происходит быстро и легко. Для этой процедуры достаточно чека из терминала.

Какие действия нужно предпринять?

Если деньги отправлены не на тот номер, клиенту компании сотовой связи понадобится чек и паспорт. Если чека на руках не оказалось, то можно набрать цифры с чека на терминале, с которого вносилась определенная сумма. При расхождениях в одной или нескольких цифрах, следует позвонить по телефону 88005507095. Он принадлежит сервисной службе по работе с клиентами, которая осуществляет возврат ошибочного платежа. Он будет действовать только в следующих ситуациях:

  • Клиент компании ошибся в не больше чем 2 цифрах.
  • Как неправильный, так и правильный номер телефона зарегистрирован на физическое лицо.
  • С момента осуществления операции прошло не больше 14 суток.
  • Номер, на который положили деньги, принадлежит «Мегафону».
  • Можно смело звонить по этому номеру, если все условия соблюдены. Если хотя бы одно условие будет нарушено, необходимо обратиться в офис мобильной компании. При неверном направлении суммы на счет другому абоненту необходимо обращаться по адресу, указанному в чеке терминала.

    После того как клиент обратится в офис сотового оператора, ему необходимо написать заявление, в котором его попросят указать верный номер. Клиент мобильного оператора вправе требовать от компании возврата денег наличными или на карточку. Об этом нужно сказать сотруднику сервисной службы, и они дадут дополнительный бланк для заполнения.

    Ошибочный платеж вернется на счет только если на счету абонента, которому его положили, достаточная сумма для этого. Специалисты «Мегафон» советуют в такой ситуации не затягивать с возвратом ошибочного платежа. Только в этом случае шансы возвратить свой платеж будут в несколько раз больше.

    Что делать тем, кому на счет пришли чужие деньги? В ситуациях, когда другой абонент положил деньги не туда, как правило, он сам обращается в салон связи. Поэтому рекомендуется переждать некоторое время, чтобы консультанты могли заняться переоформлением платежа и отправить его на нужный телефон. Узнать о том, что деньги вернулись к своему владельцу на счет, можно проследив за балансом. Если он уменьшился на похожую сумму, никаких действий предпринимать не нужно.

    В некоторых случаях клиенты «Мегафон», которые ошиблись одной цифрой, сами звонят тому, на чей счет пришли деньги с просьбой переправить их назад. Но специалисты компании «Мегафон» предупреждают, что прежде чем осуществлять перевод запрошенной суммы, следует внимательно проверить последние поступления на телефоне. Если их не было, переводить ничего не нужно, така как высока вероятность, что абонент нарвался на мошенников.

    supertarif.info

    «МегаФон» запускает сервис по возврату ошибочных платежей

    Пополняли баланс с терминала и ошиблись с номером? Раньше, чтобы вернуть ошибочный платёж, нужно было идти с чеком и паспортом в салон связи. Теперь достаточно позвонить на бесплатный номер 8 (800) 550–70–95 и самостоятельно исправить детали платежа, следуя подсказкам голосового меню.

    С кем не бывает!

    Иногда абоненты сталкиваются с тем, что из-за одной неправильной цифры деньги уходят на чужой номер. Ошибиться легко: нажать не ту клавишу в терминале оплаты, допустить опечатку в каком-либо онлайн-сервисе или назвать неправильный номер оператору в салоне связи. Ежемесячно с этой проблемой в офисы «МегаФона» по всей России обращаются более 65 тысяч человек. Теперь, чтобы вернуть ошибочный платёж на правильный номер, не нужно тратить время на поход в салон.

    Как работает автоматический сервис по возврату платежей?

    Позвоните на бесплатный номер 8 (800) 550–70–95, и вы сможете переоформить платёж в интерактивном режиме.

    Условия возврата платежа

    • с момента платежа прошло не более двух недель;
    • оба номера, и ошибочный, и правильный, зарегистрированы на физических лиц и принадлежат «МегаФону»;
    • в номере допущено не более двух ошибок.

    Если вы ошиблись в коде и случайно пополнили номер не «МегаФона», а другого оператора, то для возврата придётся посетить офис этого оператора.

    Игорь Майстренко, директор по продажам и обслуживанию ПАО «МегаФон»: «Довольно часто люди, совершившие ошибочный платёж, даже не знают, что его можно вернуть, обратившись в офис. Новая услуга поможет упростить эту процедуру и разгрузит консультантов в салонах для решения более сложных вопросов. Чтобы оповестить как можно больше абонентов о новом автоматическом сервисе, мы будем добавлять номер 8 (800) 550–70–95 на все кассовые чеки о пополнении счёта».

    moscow.megafon.ru

    МегаФон и возврат ошибочного платежа

    13.11.2014 | Илья Павлинский

    Хочу поделиться случаем, произошедшим со мной лично. Касается он ошибочного платежа и возврата средств.

    Дело было на работе. Сотруднице велели пополнить баланс рабочего мобильного номера МТС. Но она, как абонентка МегаФона, перепутала DEF-код и вместо 985 указала 926. Платеж был проведен в салоне «Евросеть» на 500 руб.

    Учитывая, что в офисе меня считают самым продвинутым в вопросах сотовой связи, чтобы спасти бедную сотрудницу, мне вручили чек и послали возвращать или переводить платеж.

    Придя в «Евросеть» на «Автозаводской», я выяснил у кассира, что платеж был успешно зачислен на указанный номер, так как такой номер в коде 926 тоже существует. Поэтому силами салона связи отозвать платеж было уже невозможно и необходимо обращаться конкретно в МегаФон.

    После работы я зашел в один из московских офисов МегаФона в своем районе. На первый взгляд ничто не предвещало проблем. У меня приняли чек, отсканировали его, я написал заявление, указал номер, на который необходимо перевести ошибочный платеж — в коде 985, оставил свой контактный телефон и ушел ждать.

    Спустя пару часов мне позвонил сотрудник из этого самого офиса и сказал, что они могут перевести деньги только на номер их сети — МегаФон. На номер МТС ошибочный платеж перекинуть отказались. Для них это «технически невозможно». Вернуть деньги налом тоже оказалось «нельзя». Не могу сказать, что я стал долго и настойчиво спорить, так как деньги не мои и нервы дороже, но что МегаФон нарушил закон о защите прав потребителей, так же как и сами права потребителя — 100-процентно!

    Вернуть ошибочный платеж компания обязана по закону. Если есть какие-то технические затыки в плане перевода средств в другую сотовую компанию (во что я, разумеется, не верю, у бухгалтерского клиент-банка нет таких ограничений), то деньги следует возвратить наличкой. Однако МегаФон в наглую решил любой ценой удержать средства внутри своей компании. Правильно ведь — мало какой абонент станет кипятиться и не все знают законы.

    В нашем случае нашелся-таки номер МегаФона, на который и был переведен ошибочный платеж. Однако на деле он там был не нужен и за МТС пришлось платить снова. Такой вот у меня отзыв о работе МегаФона и их обслуживании в салоне.

    www.mobile-networks.ru

    Как вернуть ошибочный платеж МегаФон

    Пополняя свои счета через терминалы, банкоматы и прочие средства для проведения платежей, мы нередко ошибаемся в наборе цифр своего номера. В результате получателем этих платежей становятся совершенно посторонние абоненты. Как вернуть ошибочный платёж на МегаФоне и перевести деньги на правильный номер? Для этого мы можем воспользоваться следующими инструментами:

  • Помощью специалистов офисов обслуживания;
  • Помощью специального сервиса переоформления платежей.
  • Оба инструмента работают достаточно быстро, поэтому проблем с переоформлением платежа не возникнет. И уже скоро мы получим свои средства обратно – на свой номер. Также мы можем потребовать вернуть платёж в виде наличных денег (или на карту). Предупредить подобные проблемы поможет Автоплатеж МегаФон с банковской карты.

    Вы отправили деньги не на тот номер

    Итак, что же делать, если платёж был отправлен не на тот номер? Для начала нам понадобится чек. Если вы не берёте в терминалах и банкоматах чеки, то это уже ваши проблемы, а не оператора. Берём в руки чек и смотрим, куда мы отправили платёж. Если расхождение составляет максимум пару цифр (например, вместо 85 было набрано 58), следует вооружиться телефоном и позвонить по специальному номеру 8-800-550-70-95. По этому номеру, начиная со 2 октября 2014-го года, работает специальный сервис по быстрому переоформлению платежей. Но он позволяет скорректировать ошибочный платёж только при следующих условиях:

    • Ошибка затрагивает не более двух цифр;
    • С момента проведения платежа прошло не более 14 дней;
    • Правильный и ошибочный номера принадлежат физлицам;
    • Ошибочный номер принадлежит оператору МегаФон.
    • Если вы попадаете под все эти условия, смело звоните по указанному номеру. Если какое-то из условий нарушено, следует обратиться в офис обслуживания. Если ошибочный платёж отправился на номер другого оператора, необходимо обратиться уже в его офис или посетить офис обслуживания платёжной платформы (номера и адреса указываются на банкоматах и терминалах).

      При обращении в офис МегаФона по вопросу переоформления ошибочного платежа, нам нужно будет заполнить заявление, в котором указывается правильный номер. Если стоит задача вернуть средства наличными или на карту, следует сообщить об этом консультанту, который предоставит соответствующий бланк заявления.

      Ошибочный платёж будет возвращён лишь в том случае, если на ошибочном номере имеется необходимое для возврата количество денежных средств. Внимательно проверяйте вводимые номера и не допускайте ошибок. Также не следует затягивать обращение в офисы обслуживания – чем быстрее вы обратитесь за помощью, тем выше шансы возврата ошибочного платежа.

      Вам пришли деньги по ошибке

      При наличии кассового чека, вернуть ошибочный платеж на МегаФоне очень легко – если расхождения в номере не превышает двух цифр, мы можем сделать корректировку через специальный сервис по номеру 8-800-550-70-95. В более сложных случаях придётся обращаться в офисы обслуживания.

      Но что делать тем, кто стал получателем ошибочного платежа? Совершая ошибочные платежи, абоненты обращаются в офисы за корректировками. Поэтому мы можем просто подождать, пока оператор переоформит платёж и направит его на правильный номер – в этом случае получатель ошибочного платежа заметит, что его баланс уменьшился на его сумму (причём без уведомлений).

      В некоторых случаях абоненты, совершившие ошибочный платёж, звонят на ошибочный номер и просят перевести деньги на правильный номер. Поэтому не стоит удивляться, если вам позвонят с такой просьбой. Перед тем как переводить кому-либо деньги, убедитесь в наличии ошибочного платежа – проверьте баланс и последние поступления. В противном случае вы можете нарваться на мошенников.

      tarifkin.ru

      Ошибочный платёж «Мегафон»: как вернуть деньги?

      Уж сколько раз твердили миру: «Подключите автоплатёж, и будет Вам счастье». Но нет. Многие продолжают пользоваться платёжными или банковскими терминалами для пополнения баланса собственного телефона. И это нормально. Но тут возникает проблема: не туда отправили деньги. Согласитесь, бывает такое. И случиться подобная ситуация может абсолютно с каждым. Поторопились, не заметили, отвлеклись — причин бывает множество. А поскольку есть проблемы, надо их решать. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если совершили ошибочный платёж, как его вернуть и как действовать, если ошибочный платёж пришёл Вам.

      Как вернуть деньги?

      Если Вы положили деньги на телефон, а они не приходят, в первую очередь необходимо убедиться в том, что Вы действительно положили деньги не на тот номер, а помочь в этом может только чек.

      Первое и главное условие, при котором Вы сможете вернуть ошибочный платёж, — наличие чека.

      Затем при наличии чека проверьте, подходит ли Ваш платёж следующим требованиям:

      1. Платёж был совершён в течение двух прошедших недель: если Вы положили деньги 15 дней назад, то вернуть их уже не получится;
      2. Ошибка при платеже составляет не больше двух цифр: если Вы ошиблись уже в трёх цифрах, вернуть деньги не получится;
      3. Владелец номера, куда пришли деньги, является абонентом «Мегафона» и физическим лицом: при отправлении денег абоненту другого оператора сотовой связи или юридическому лицу, Вам необходимо будет обратиться в салон связи данного оператора, но не факт, что Вашу заявку на возврат платежа удовлетворят.
      4. Если, согласно чеку, Ваш платёж подходит по всем требованиям, Вы можете вернуть свои деньги.
        Как это сделать?

        Позвонить по номеру 0500977 со своего номера или +7-923-250-00-43 — с другого номера.

        Звонки по данным номерам не тарифицируются.

        Чтобы вернуть платёж, Вам нужно будет:

      5. Указать «верный» и «ошибочный» номера;
      6. Точную дату и время, согласно чеку;
      7. Сумму платежа. Если платёж был совершён с комиссией, Вам необходимо будет указать сумму платежа за вычетом комиссии, то есть, только сумму поступивших средств.
      8. Заявка на возврат денег при отправлении на ошибочный номер рассматривается в течение трёх рабочих дней. Результат рассмотрения заявки будет Вам отправлен через SMS.

        Обращаем Ваше внимание, что после рассмотрения заявления и его удовлетворения деньги будут возвращены Вам только при наличии требуемой суммы у абонента, которому ошибочно были отправлены.

        Что делать, если Вам пришёл ошибочный платёж?

        Но может случиться и обратная ситуация, когда ошибочный платёж совершаете не Вы, а деньги внезапно приходят на Ваш счёт. Можно воспринимать это как подарок судьбы, а можно не обольщаться и подождать. Если человек, который отправил деньги не туда, решит вернуть их на свой счёт, то также внезапно, как они к Вам поступили, они могут от Вас и уйти в течение трёх рабочих дней, если будет удовлетворено заявление абонента.

        Возможет иной вариант развития событий: абонент, который ошибочно отправил Вам деньги, может позвонить на Ваш номер и попросить вернуть их. Если деньги действительно пришли на Ваш счёт в указанное время, Вы можете проверить правильность информации человека и номера, с которого он звонит. Если человек говорит, что хотел отправить деньги на такой-то номер, и сейчас звонит с него, то скорее всего он не лжёт, ему можно доверять и отправить деньги в ответ, но уже на его номер.

        Тщательно проверьте всю информацию и только при совпадении данных отправляйте деньги обратно. Бдительность терять нельзя ни в коем случае.

        lichnyj-kabinet-megafon.ru

        Это интересно:

        • Движение без путевого листа штраф Автоправозащита.RU Автоправозащита.RU Какой штраф за путевой лист В случаях, установленных законодательно, водителю требуется иметь при себе оформленный путевой лист. При отсутствии данного документа к […]
        • 845 закон курганской области Меры социальной поддержки и льготы в Кургане и Курганской области в 2018 году Социальная поддержка в регионах Меры социальной поддержки и льготы в Кургане и Курганской области в 2018 году Меры социальной поддержки и […]
        • Приказом минтранса рф 36 Приказ Минтранса РФ от 13.02.2013 №36 Категории и виды транспортных средств, оснащаемых тахографами Приложение №2 Категории и виды транспортных средств, оснащаемых тахографами Приложение №2 Тахографами оснащаются […]
        • Налог на имущество в 2014 в мо Налог на имущество в 2014 в мо Вестник ИПБ МР Квитанции на оплату членских взносов: Д.З. Гильмутдинов, С.В. Мягкова, эксперты службы Правового консалтинга ГАРАНТ Смена учредителя: как отразить в учете […]
        • Прокурор гСтарый оскол Прокурор гСтарый оскол 1. Прокуратура г. Белгорода, 308007 ул. Мичурина, 52-А Прокурор Головин Николай Иванович т. (4722) 26-47-61 E-mail: belgorod@belproc.ru 2. Прокуратура Белгородского района г. Белгород, ул. […]
        • Состарю документ для экспертизы Медико-социальная экспертиза Войти через uID Перечень документов для прохождения МСЭ Перечень документов для прохождения МСЭ Для определения группы инвалидности (категории «ребенок-инвалид»): 1. Заявление […]