Чем грозят коллекторы

Коллекторы и суд: иск к должнику или иск должника к коллекторам

Могут ли коллекторы написать заявление в полицию или подать в суд на должника и чем это грозит? Сам заемщик может обратиться в суд с исковым заявлением на действия и требования коллекторов?

Запрос на услуги антиколлекторов можно отправить через онлайн-форму. Оставьте свои контакты, опишите ситуацию и специалисты дадут консультацию по общению с коллекторами, помогут отстоять свои права в суде и защитить интересы при взыскании задолженности.

Действия коллекторов при взыскании кредитного долга сводятся к попыткам убедить заемщика как можно быстрей вернуть средства в полном объеме. При этом не совсем добросовестные сборщики долгов применяют не всегда этичные, иногда даже незаконные методы воздействия. Одна из распространенных «страшилок» от коллекторов – обращение в правоохранительные и в судебные органы. Насколько это опасно для должника и в чем именно заключается риск?

Обращение коллекторов в полицию

Коллекторы при работе по взысканию долга могут написать заявление на заемщика в полицию в нескольких случаях:

  • клиент банка предоставил кредитору недостоверные сведения и подложные документы при получении заемных средств (грозит обвинением в мошенничестве в сфере кредитования согласно ст. 159.1 УК РФ);
  • должник скрывается и уклоняется от исполнения обязательств (ответственность за злостное уклонение от возврата заемных средств по ст. 177 УК РФ);
  • есть основания полагать, что кредит был получен сразу без намерения возвращать его, например, не было произведено ни единого платежа по графику (это также мошенничество ст. 159.1 УК РФ).

Если у вас такая ситуация, то коллекторы вполне справедливо угрожают уголовной ответственностью и вправе подать в розыск.

Судебные разбирательства коллектора с должником

Коллекторское агентство, получившее право требования долга, также, как и сам кредитор может подавать в суд на нерадивого должника. Основанием станет невыполнение заемщиком условий кредитного договора, сумма долга по которому передана коллекторам через договор цессии (переуступки).

Исковое заявление в суд может быть направлено для взыскания долгов уже после проведения досудебных мероприятий по получении средств. Но такой способ возврата денег коллекторы применяют не так часто, стараясь самостоятельно собрать «урожай». В первую очередь из-за того, что в суде будет принято решение, позволяющее зафиксировать сумму долга, убрать дополнительные штрафные санкции и проценты, распределить процесс погашения во времени в соответствии с официальным доходом ответчика. Коллекторы же хотят получить все (и немного больше за счет дополнительных неустоек и сборов) и как можно скорее.

Судебные разбирательства должника с коллектором

Самому заемщику можно подать в суд на коллекторов , как самостоятельно инициировав разбирательство по вопросу их неправомерных действий, так и подготовив ответный иск для оспаривания суммы обязательств и порядка их уплаты. Если есть факты нарушений со стороны этих структур, то начать следует с жалоб в соответствующие инстанции (полиция, прокуратура, Роспотребнадзор, Центробанк, ассоциация коллекторов) и только потом готовить иск.

В любом случае должнику выгодней выплачивать сумму оставшегося кредита по судебному решению – официально в ходе исполнительного производства и общения с приставами, а не сталкиваться с давлением коллекторов и угрозами с их стороны. По этой причине, если к вам пришли/позвонили коллекторы, то лучше получить консультацию антиколлекторов, и при необходимости перевести отношения со сборщиками долгов в судебную стадию взыскания.

101.credit

Чем грозят коллекторы

Профессия коллектораявляется одной из самых молодых на российском рынке труда, но несмотря на это, она уже заняла своё особое место в ряду прочих специальностей. Непростая, но интересная, эта профессия является на сегодняшний день одной из самых перспективных на финансовом рынке. Почему? В чем её особенность? Мы подробно расскажем об этом, но для начала немного истории.

Профессия с глубокими корнями

Прототипами современных коллекторов были собиратели долгов, которые появились на Руси в те незапамятные времена, когда наши предки выплачивали дань киевским князьям, а затем Золотой Орде. Причем действовали они вполне официально, от имени и по поручению действующей власти и– при себе у них были документы, подтверждающие их права на сбор денег, где также была указана сумма, которую должен был выплатить тот или иной город. В более поздние времена в Российской империи уже само государство взяло на себя функцию решать проблему с должниками, коллекторами тех времен были государственные служащие.

Коллекторы в современной России: без них уже не обойтись!

В современной России взысканием долгов занимаются частные компании — коллекторские агентства, которые выполняют функции посредника между кредитором, в интересах которого действуют, и должником. Вообще тема взыскания долгов стала актуальна с активным ростом банковского кредитования и появлением категории так называемых проблемных должников. В отдельный цивилизованный бизнес этот род деятельности оформился в начале 2000-х гг. Сначала собственные службы взыскания создавались при банках и занимались возвратом задолженности только своего финансово-кредитного учреждения. Но в 2004 г. были зарегистрированы первые самостоятельные коллекторские агентства. Теперь эта дата считается годом рождения коллекторского рынка в России, а компания «Секвойя Кредит Консолидейшн», зарегистрированная в сентябре 2004 года, стала основоположником рынка профессиональных коллекторских услуг.

Само понятие «коллекторское агентство» пришло к нам из США. Там деятельность подобных компаний распространена очень широко – на сегодняшний день в США насчитывается несколько тысяч коллекторских агентств. Профессия коллектора пользуется уважением и хорошо оплачивается.

Бум на услуги коллекторов в России пришелся на 2008-2009 гг., когда страна переживала экономический кризис, и уровень платежеспособности населения упал до критической отметки. Тогда к услугам коллекторов стали активно прибегать не только банки, клиенты которых перестали платить по кредитам, но иразличные коммерческие структуры, не способные самостоятельно решить проблему возврата долгов своих клиентов, и рядовые граждане, которые обращались к коллекторам с долговыми расписками от знакомых, соседей, друзей.

Сегодня спрос на услуги коллекторов остается стабильно высоким, и в перспективе он будет только расти. По состоянию на 1 июля 2014 г. наши граждане заняли у банков ни много ни мало 14 трлн. руб., из которых 604 млрд. являются просроченными долгами, и доля просрочки, увы, с каждым днем всё увеличивается. Похоже, что мы на пороге очередного кризиса неплатежей и резкого роста спроса на коллекторские услуги, аналогичного или даже превышающего спрос 2008-2009 гг. Так что профессия коллектора, без сомнения, останется на ближайшие годы одной из самых востребованных.

Один «белый», другой «серый»: коллекторы правильные и неправильные

Как и в любом бизнесе, на рынке коллекторских услуг есть игроки профессиональные и честные, а есть те, для кого любые способы зарабатывания денег хороши.

Сегодня в России коллекторской деятельностью занимается несколько сотен компаний. Но далеко не все они являются профессиональными коллекторами. «Секвойя Кредит Консолидейшн» с момента своего основания прикладывает максимум усилий для формирования цивилизованного рынка коллекторских услуг в России. По инициативе «Секвойи» и еще двух компаний была создана Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), в которую сегодня входят 32 компании, которые дорожат своей репутацией, строго соблюдают профессиональный кодекс коллектора и выступают за развитие цивилизованного рынка услуг по взысканию задолженности. Бизнес профессиональных коллекторов является абсолютно прозрачным и открытым, а методы работы находятся строго в рамках закона. Но есть и другие участники рынка, так называемые «серые» коллекторы. В чем же разница между теми и другими? Прежде всего, в принципах ведения бизнеса.

Профессиональные коллекторы в своей деятельности применяют только цивилизованные методы взыскания. На досудебном этапе это установление контакта с должником и ведение переговоров через рассылку SMS с напоминанием о задолженности, телефонные звонки, обычные письма и письма по электронной почте, личные встречи с должниками и т.д. Контакт с должником происходит в строго установленное законом время, не допускаются никакие угрозы, должника не вводят в заблуждение относительно статуса взыскателя. Нередко, общаясь с должником, профессиональный коллектор выступает в качестве финансового консультанта — объясняет негативные последствия невозврата долга, предлагает человеку различные экономические пути решения проблемы. Работая цивилизованными способами, коллекторы способны вернуть большую часть передаваемой им на взыскание просроченной задолженности, не доводя дела до суда, что экономит средства должника и кредитора и помогает должнику спасти его кредитную историю. Если же договориться с должником все-таки не удается, то дело передают в суд. В этом случае специалисты коллекторских агентств полностью осуществляют сопровождение судебного процесса. Здесь тоже всё происходит строго в рамках закона и договора с кредитором, в котором также прописаны полномочия коллекторов. Еще один важный момент: в профессиональных коллекторских агентствах неукоснительно соблюдаются правила обработки персональных данных должника, а все операционные системы должным образом сертифицированы.

А вот для так называемых «серых» коллекторов законы и нормы профессиональной этики, увы, не указ. Звонят и приезжают они к должникам в любое время дня и ночи, в разговорах с должниками используют неприкрытые угрозы, недопустимую лексику, развешивают в подъездах объявления, порочащие задолжавшего человека и раскрывающие конфиденциальную информацию о нем. В результате подобных действий «серых» взыскателей нередко страдает репутация и добросовестных компаний, а в умах простых людей о коллекторах складывается уродливый стереотип «вышибалы с утюгом и паяльником», что рождает недоверие и негативное отношение ко всей отрасли в целом.

С развитием рынка ситуация, безусловно, будет меняться в лучшую сторону. Сейчас разрабатывается специальный закон о коллекторах, который упорядочит деятельность взыскателей, как это сделано в большинстве западных стран, и «серые» коллекторы канут в Лету раз и навсегда.

Я б в коллекторы пошел, пусть меня научат!

О тех, кто идет в профессию

Коллектор – специальность молодая. Профессиональных коллекторов пока не готовит ни одно учебное заведение. Поэтому при приеме на работу в коллекторское агентство никто не ожидает увидеть специалиста с многолетним опытом работы в этой сфере. Хотя определенные пожелания к соискателям все-таки есть. Приветствуется опыт работы в финансовой, банковской и юридической сфере. Это и понятно, ведь коллектор должен помочь должнику разобраться в схеме выплат, спланировать бюджет и схему погашения долга. Кроме того, нужно обладать компьютерными знаниями, уметь работать сбольшими объемами информации, ориентироваться в базах данных.

Впрочем, чтобы стать успешным коллектором, необязательно иметь диплом финансиста или юриста. В коллекторских агентствах нередко можно встретить людей и с другими специальностями – например, психолога или педагога. Работа коллектора — это, прежде всего, общение с людьми, переговоры с должниками. Главное здесь –умение договариваться, мотивировать и убеждать. Плюс обладать хорошей стрессоустойчивостью, ведь зачастую должники – это люди, оказавшиеся в непростой жизненной ситуации, и общение с ними требует особой выдержки и терпения. И даже если кандидат не имеет высшего образования, но демонстрирует хорошие коммуникативные навыки, знания человеческой психологии, а также готовность учиться и набираться опыта на практике, то у него есть все шансы проявить себя и стать хорошим взыскателем. И в этом состоит еще одна особенность профессии коллектора.

Сегодня многие коллекторские агентства охотно принимают на работу сотрудников с минимальным опытом работы или совсем без опыта и затем обучают их внутри компании. Так, в компании «Секвойя» разработан целый ряд тренингов, которые проводят собственные преподаватели (бизнес-тренеры) и которые помогают молодым сотрудникам разобраться в тонкостях профессии, а опытным постоянно повышать свой профессионализм и эффективность работы. Кроме того, первое время после обучения новичка курирует более опытный сотрудник-наставник – исправляет ошибки, помогает советом. Кстати, обучение проводится за счет компании и для сотрудника абсолютно бесплатно. Это большое преимущество для молодых специалистов, начинающих карьеру в коллекторском агентстве.

Если говорить о среднем возрасте сотрудников телефонных центров коллекторских агентств, то сегодня это, как правило, 23-25 лет. А вот личные встречи с должниками проводят более опытные сотрудники, возраст которых превышает 30 лет.

Зарплата коллектора: все в ваших руках!

Скажем сразу: в своей работе коллекторы с «живыми» деньгами дела не имеют. Они только убеждают клиента оплатить задолженность через банк. Заработок коллектора складывается из двух составляющих: фиксированной части и процентов от собранной просроченной задолженности. Размер второй составляющей зависит от эффективности работы самого коллектора — проще говоря, от его личностных качеств и нацеленности на результат. Так что всё в ваших руках! При упорной работе профессия коллектора может приносить очень высокий доход, размер которого неограничен!

Работа с большими возможностями: преимущества профессии коллектора

Какие же возможности и перспективы открываются перед человеком, решившим попробовать свои силы в профессии коллектора?

Во-первых, в этой профессии, как ни в какой другой, можно развить свои коммуникативные навыки – научиться общаться с людьми на любом уровне сложности. Ведь несмотря на то, что коллекторы общаются с клиентами по заранее подготовленным сценариям, каждый человек и каждая ситуация уникальны.

Во-вторых, работа коллектора – это плодотворный обмен опытом в команде. Коллекторы всегда учатся, перенимают ценные практические наработки у своих коллег, что позволяет постоянно развиваться и расти профессионально. Нередко, начиная свою профессиональную деятельность в качестве коллектора в телефонном центре, молодой специалист переходит затем на работу в смежные подразделения: продажи, риски, финансовый департамент.

В-третьих, бесплатное обучение профессии. Причем это не только подготовка новичков, о чем мы уже говорили, но и различные программы повышения квалификации, которые агентства регулярно предлагают своим более опытным сотрудникам.

Если говорить о перспективах карьерного роста, то здесь коллекторские агентства также выгодно отличаются от других компаний финансового рынка. Продвижение тут происходит куда более стремительно, чем, скажем, в банковских или страховых компаниях. Коллекторские агентства растут очень динамично, так что и управленческих кадров им требуется все больше и больше. Так что шансов преуспеть в карьере и быстро стать руководителем здесь намного больше!

Если же поработав какое-то время коллектором, специалист решит сменить направление деятельности, то он без труда сможет найти себя во многих сферах – будь то банк, страховая, производственная или дистрибьюторская компания. Кстати, навыки, которые приобретает коллектор, нередко оказываются полезными и в жизни. Ведь умение договариваться с кем угодно и о чем угодно дорого стоит. А если профессия помогает быть на высоте в любой ситуации – так ли уж это мало?!

sequoia.ru

Кто такие коллекторы, или Чем грозят нам наши долги

  • Кто такие коллекторы, или Чем грозят нам наши долги
  • Как быть с неоплаченными кредитами в 2018 году
  • Как выглядеть больным
  • Коллекторы, также известные как долговые агентства, специализируются на взыскании дебиторских и проблемных задолженностей. Фактически они являются посредниками между должником и кредитором. В качестве вознаграждения за свою работу по возвращению долга коллекторы получают определенный процент.

    Первые подобные агентства создавались в нашей стране под предводительством банков и занимались исключительно их задолженностями. Специализированные коллекторы на открытый рынок стали выходить относительно недавно. В России первое агентство было зарегистрировано в 2004 году.

    На раннем этапе взыскания задолженности коллекторы используют телефонные звонки. При работе с должником они, по сравнению с последующими этапами, используют более мягкие аргументы. На начальной стадии с должником ведутся дистанционные переговоры, включающие в себя отправку текстовых сообщений, телефонные звонки и письма с уведомлениями об имеющейся задолженности.

    Действия коллекторов регулируются законодательством и имеют ряд ограничений. Так, совершая звонок должнику, коллектор не имеет права принимать агрессивные интонации голоса и использовать нецензурные выражения. Недопустимо с целью вынуждения погашения платежа вводить должника в заблуждение и угрожать ему арестом. Чтобы оптимизировать процесс взыскания долга, коллекторское агентство может собирать информацию о должнике и анализировать информацию, полученную из отвеченных звонков для построения последующих переговоров.

    На более позднем этапе взыскания долга осуществляется выезд специалистов. Для погашения задолженности коллектор осуществляет поиски заемщика и встречи с ним. Меры, применяемые к должнику с целью взыскания долга, носят принудительный характер. Выездной специалист озвучивает сумму задолженности и указывает на штрафные санкции, разъясняет должнику, залогодателю или поручителю последствия невыполнения финансовых обязательств. Кроме того, агент по факту просрочки платежей берет с заемщика объяснительную записку, определяет дату совершения платежа, осматривает залоговое или иное имущество и составляет соответствующий акт.

    www.kakprosto.ru

    Чем грозит трещина в выпускном коллекторе

    Выпускной коллектор – деталь выхлопной системы, которая непосредственно связана с двигателем. Коллектор производит сбор отработанных газов из цилиндра двигателя и их отвод в катализатор или сразу в выхлопную трубу. Коллектор – это деталь, которая наиболее всего подвергается температурным нагрузкам, поэтому трещины коллектора, самая распространенная поломка этой детали.

    Выпускной коллектор – деталь выхлопной системы, которая непосредственно связана с двигателем. Коллектор производит сбор отработанных газов из цилиндра двигателя и их отвод в катализатор или сразу в выхлопную трубу.

    Коллектор – это деталь, которая наиболее всего подвергается температурным нагрузкам, поэтому трещины коллектора, самая распространенная поломка этой детали.

    Подвергаясь колоссальным нагрузкам, коллектор должен быть сделан из прочных материалов. Чугун и сталь – это два варианта исполнения коллекторов современных автомобилей.

    Осмотр и диагностика выхлопной системы производится бесплатно!

    Признаки неисправности выпускного коллектора

    Наличие посторонних звуков при движении автомобиля должно заставить водителя насторожиться и обратиться на сервис за диагностикой выхлопной системы. После осмотра автомобиля, принимается решение о том, как будет проводиться снятие выпускного коллектора и его ремонт. Трещина в выпускном коллекторе последствия может иметь самые плачевные для состояния автомобиля. Взрыв коллектора приведет к глобальным повреждениям, устранение которых обойдется в круглую сумму.

    Способы ремонта коллектора

    Если трещина в коллекторе имеет небольшие размеры, то устранить ее можно путем сварки или заделки герметичными веществами. Заварить трещину на выпускном коллекторе может только профессиональный сварщик. Использовать для этого нужно аргоновую сварку, так как это самый надежный метод ремонта. Сварочные работы сопровождает снятие и установка впускного коллектора, которые должны проводиться на смотровой яме, для обеспечения идеального доступа мастеру ко всем деталям.

    В случае, когда трещина в выпускном коллекторе имеет значительные размеры и износ самой детали достиг такого уровня, что сварка бессильна, то поможет только снятие коллектора и его полная замена на новую деталь.

    Снятие коллектора должно происходит на автомобиле с полностью остывшей выхлопной системой, при несоблюдении этого правила, существует риск получить ожоги. Поэтому снятие впускного коллектора и его выпускной части лучше всего доверять профессионалам, так как для качественного проведения операции требуются определенные навыки.

    Отсоединение коллектора должно проходить в строго определенной последовательности. Установка коллектора происходит ровно в обратном направлении с соблюдением порядка установки гаек и степени их затяжки.

    В нашем сервисе может быть заказана изготовление и установка выпускного коллектора по индивидуальному заказу в рамках проведения тюнинга выхлопной системы автомобиля.

    Проведение всех работ с ремонтом выхлопной системы, в том числе установка впускного коллектора, проводиться с обязательной заменой герметичных прокладок.

    Звоните и мы ответим на все интересующие вас вопросы по тел.+7(981)862-89-62

    Ждем Вас в наших автосервисах в Санкт-Петербурге:

    • ОТКРЫЛСЯ НОВЫЙ СЕРВИС!Красносельский район, ш. Таллинское, д. 159 (гипермаркет Лента)
    • г. Петергоф, ул. Константиновская, д.16
    • glushac.com

      Чем должникам по ЖКУ грозит подключение к делу коллекторов?

      Коллекторам передали долги на 20 млрд рублей за жилищно-коммунальные услуги в 2017 году, что составляет 3% от общей задолженности населения за ЖКУ. По прогнозам, к 2020 году у коллекторов будет находиться 5–6% от общей задолженности россиян за «коммуналку».

      «На сегодняшний день рынок ЖКХ является не центральным с точки зрения работы коллекторов, основные усилия коллекторы применяют на ранке взыскания досрочных кредитов. Тем не менее рынок ЖКХ очень интересный, по своим объемам он находится на втором месте после рынка розничного кредитования. Поэтому коллекторы все активнее внедряются на этот рынок. На сегодняшний день существует много проблем по взысканию этого типа задолженности, в том числе и законодательных проблем», — заявила АиФ.ru вице-президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Елена Докучаева.

      Законно ли передавать долг за ЖКУ коллекторам?

      Согласно изменениям в федеральный закон № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», которые вступили в силу с 1 января 2017 года, кредитор (в данном случае поставщик услуг ЖКХ — прим. ред.) обязан уведомить должника о передаче долга коллекторам в течение 30 рабочих дней с даты привлечения такой организации к взысканию.

      «Как правило, коллекторы работают в досудебном порядке. Создается задолженность с одной стороны, достаточно старая. Редко это бывает менее шести месяцев просрочки. Хотя бывают ситуации, когда буквально со второго месяца просрочки долги передаются коллекторам, но такое бывает очень редко. Обычно это шесть месяцев и более», — говорит Докучаева.

      Какие методы будут идти в ход?

      По закону коллектор имеет право взаимодействовать с должником посредством личных встреч и телефонных звонков, а также текстовых и голосовых сообщений и почтовых отправлений. В федеральном законе прописано, что звонить должнику можно не более одного раза в сутки, но при этом не более восьми раз в течение месяца. Запрещается общение с 20:00 до 9:00 в выходные дни, с 22:00 до 8:00 в будние дни. Коллекторы не имеют права взаимодействовать с членами семьи должника, родственниками, иными проживающими с ним лицами, если должник не давал своего согласия на это. Также закон запрещает взаимодействие с несовершеннолетними и недееспособными гражданами. Также коллектор не имеет права размещать информацию о должнике в интернете, жилом доме и ином здании, а также сообщать по месту работы.

      «Основная задача коллектора — разъяснить должнику последствия его неплатежей. Разумеется, коллектор не может сам отключить водоснабжение или электроэнергию. Это может сделать только управляющая компания по решению суда. Коллекторы также помогают на судебном этапе. Они помогают готовить судебные решения, подавать их в суд и выступать агентами управляющей компании при ведении судебного дела», — говорит вице-президент НАПКА.

      Коллекторы не могут применять физическую силу, либо какие-то угрозы, причинять вред здоровью, либо оказывать психологическое давление на должника. Специалисты по взысканию задолженности не вправе также передавать информацию о должнике третьим лицам без его согласия и выселять должника из квартиры.

      «Коллекторы только могут подготовить и подать в суд иск по выселению должника из квартиры. Если суд примет такое решение, то выселением будут заниматься судебные приставы. Коллекторы никого не выселяют, это не их вид деятельности», — говорит Докучаева.

      www.aif.ru

      Это интересно:

      • Материнский капитал кто ввел ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ О НОВОМ ЗАКОНОПРОЕКТЕ О ПЕНСИЯХ ознакомиться с инфографикой ознакомитьсяс инфографикой скачать брошюру (297 Кб) Материнский (семейный) капитал – это мера государственной поддержки российских семей, в […]
      • Пенсия детям сиротам после 18 лет Льготы и выплаты сиротам после 18 лет Государство оказывает социальное содействие разного рода категориям граждан. На особом счету состоят несовершеннолетние сироты и дети, находящиеся по какой-то причине без […]
      • Уменьшение иск требования Ходатайство об уменьшении размера исковых требований Один из видов уточнения иска — ходатайство об уменьшении размера исковых требований. Когда истец неправильно определил цену иска. Или ответчик частично исполнил […]
      • Как заполнить заявление на загранпаспорт нового образца на ребенка образец Заполнение анкеты для оформления загранпаспорта Собрать все необходимые документы для оформления загранпаспорта несложно, гораздо сложнее правильно заполнить заявление. Образец заполнения анкеты на загранпаспорт […]
      • Надбавки к пенсиям госслужащим Сумма надбавки за выслугу лет государственным гражданским служащим в 2018 году Служащие государственных учреждений представляют собой отдельную категорию граждан. Именно поэтому для них предусмотрены дополнительные […]
      • Действуют ли льготная пенсия Как составить акт приема-передачи денежных средств? Акт приема-передачи денежных средств — документ, без которого иногда трудно обойтись. Если его не составлять, то потом крайне трудно будет доказать, что средства […]